スティックに触っていないのにキャラクターが歩き出す、カメラが一方向に回り続ける。
この状態になると、まず知りたいのは「直せるのか、買い直すしかないのか」のはずです。
結論から言うと、ソニー・インタラクティブエンタテインメントの公式サポートが案内している自分でできる対処は、コントローラーのリセットとシステムソフトウェアの更新までです。
それで改善しない場合に公式ページが示すリンクは修理の申し込みページだけで、スティック部分だけを交換する方法は案内されていません。
例外はDualSense Edgeで、こちらはスティックモジュールが別売部品として用意され、交換手順まで公式に公開されています（実測2,303円）。
そして公式の参考修理料金はDualSense ワイヤレスコントローラーの修理／交換が7,480円（税込）、新品の純正DualSenseはAmazon実測10,737円です。
順番に手順と費用を見ていきます。
※本ページはAmazonアソシエイト・プログラムのリンク（広告）を含みます。
PS5のコントローラーが勝手に動くときに公式がすすめる手順
まず無料で試せる範囲です。
1. 本体の電源を切ってコントローラーをリセットする
公式サポートは次の順番を示しています。
PS5の電源を切り、USBケーブルを取り外し、コントローラー背面のSonyロゴの横にある小さな穴の中のリセットボタンを、ピンなどの先が細いもので5秒以上長押しします。
その後、付属のUSBケーブルでPS5に接続してPSボタンを押すと、ペアリングが戻ります。
ピンは付属品ではないので、クリップや爪楊枝を用意しておく必要があります。
2. システムソフトウェアを最新にする
リセットで直らない場合、公式は「PS5の操作ができる場合は、PS5のシステムソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください」と案内しています。
DualSense Edgeを使っている場合は、本体のソフトウェアに加えてコントローラー側のデバイスソフトウェアも更新対象になります。
3. 直らない場合の案内は修理ページだけ
ここが現実的な分かれ目です。
公式のトラブルシューティングには「ボタンまたはアナログスティックに関する問題」という項目がありますが、リンク先は修理の申し込みページです。
つまり自分で部品を替えて直す方法は、通常のDualSenseについては公式に案内されていません。
裏を返せば、リセットとアップデートを試した時点で、残る選択肢は修理に出すか買い替えるかの二択になります。
PS5のコントローラーが勝手に動く原因を切り分ける
修理に出す前に、どこで起きている症状かを確かめておくと無駄が減ります。
別のゲームでも同じ方向に動くか見る
1本のゲームだけで起きるなら、感度やデッドゾーンの設定が原因のこともあります。
ホーム画面のメニューやストアの一覧でもカーソルが勝手に流れるなら、ソフト側ではなくコントローラー側の症状です。
公式が最初にリセットを案内しているのは、この区別が付いた後の話になります。
USBケーブルで有線接続しても起きるか試す
無線の通信だけに原因がある場合、有線で接続すると症状が収まることがあります。
付属のUSBケーブルでPS5につないで同じ動きが出るなら、通信ではなくスティックの状態を疑う段階です。
リセットの手順でもUSB接続を使うので、ケーブルは手元に置いておくと作業が早く済みます。
2台目があれば本体側かどうかが分かる
家族や友人のコントローラーを同じPS5につないで症状が出なければ、本体ではなくコントローラー個体の問題です。
逆に別のコントローラーでも同じ方向に流れるなら、ゲーム側の設定か本体の設定を見直すほうが先です。
この切り分けができていると、修理を申し込むときの症状説明も具体的に書けます。
PS5のコントローラーは部品を買って直す道が閉じている
以前はできたことが変わっています。
部品販売サービスは2026年2月27日に終了した
公式の修理ページには「2026年2月27日18時をもちまして部品販売サービスを終了しました」と書かれています。
破損・紛失したケーブル類については別の案内がありますが、スティックのような内部部品を正規に取り寄せる窓口はなくなりました。
互換の交換パーツは純正ではない
Amazonには「PS5 DualSense対応 メタルサムスティック＆バックパドルトリガーボタン交換パーツ」（実測4,504円）のような互換部品が流通しています。
ただしこれらはSIEの純正部品ではなく、分解を伴う作業はメーカー保証の対象外になります。
スティックキャップだけを替える製品（実測1,480円）もありますが、キャップの交換は内部のセンサーに触れないため、勝手に動く症状そのものには対応しません。
保証期間内なら先に保証を確認する
有償修理の話はあくまで保証期間を過ぎた場合です。
購入から1年以内であれば、まず保証書または購入証明書を用意して修理を申し込むほうが安く済みます。
DualSense Edgeはスティックモジュールを2,303円で交換できる
ここだけは例外的に自分で直せます。
公式が交換手順を公開している
公式サポートは「スティックモジュールが正常に動作しない場合やまったく反応しない場合は、新しいスティックモジュール（別売）と交換できます」と明記しています。
手順はプレーヤーランプが消えていることを確認し、USBケーブルを外し、背面のRELEASEラッチをスライドしてフロントカバーを外し、リリースレバーを引き上げてモジュールを抜き差しするだけです。
工具は不要で、カチッと音がするまでスライドさせて戻します。
左右の区別がないので1個の在庫で足りる
公式は「左右のスティックモジュールに区別はなく、どちら側にも装着できます」と書いています。
つまり左右どちらが先に不調になっても、同じ部品1個で対応できます。
純正スティックモジュール（CFI-ZSM1G）の実測は2,303円、Amazonの参考価格は2,680円でした。
リセットしても設定とプロファイルは消えない
Edgeのリセットについて公式は「リセットしても、コントローラー設定 / ペアリング / プロファイル設定に影響はありません」と説明しています。
細かく作り込んだプロファイルがある人でも、リセットは気軽に試せます。
PS5コントローラーの修理7,480円と買い替えの比較
費用で判断する段です。
公式の参考修理料金は7,480円
公式の修理料金ページには、オンライン修理の場合の参考料金として「DualSense ワイヤレスコントローラーの修理／交換 7,480円（税込）」と記載されています。
同じページでワイヤレスコントローラー（DUALSHOCK 4）は4,950円（税込）で、世代が上がると2,530円高くなります。
公式は「オンラインからのお申し込みで、修理料金が最大10％割引に」とも案内しているので、申し込み方法で金額が変わります。
新品の純正DualSenseは実測10,737円
現行の純正DualSense（CFI-ZCT2J）はAmazon実測10,737円、参考価格11,480円でした。
修理の参考料金7,480円との差は3,257円です。
手元のコントローラーが戻ってくるか、新品が1台増えるかの差が3,257円という見方になります。
返却までの日数が判断を分ける
公式の修理ページには「修理には通常、修理品到着後 数日 – 7 日 ほどかかります」と書かれています。
ただし2026年10月13日時点では「現在、修理の申し込みを多く頂いており、ご返却までに最大1ヶ月かかる場合があります」という告知が出ています。
1台しか持っていない場合、修理を選ぶとその間PS5で遊べません。
毎日遊ぶなら新品を買って、戻ってきた修理品を2台目にするほうが生活は止まりません。
上位機に乗り換える選択もある
DualSense Edgeを選べば、以後は同じ症状が出てもスティックモジュール（2,303円）の交換で済みます。
ただし本体価格は実測で35,980円と高く、通常のDualSense3台分を超えます。
長く使う前提で、部品交換して使い続けたい人向けの選択です。
PS5のコントローラーが勝手に動くときのよくある質問
残りやすい疑問をまとめます。
Q. リセットすればドリフトは直る？
A. 直る場合もあります。
公式はコントローラーに問題が発生した場合の最初の手段としてリセットを案内しており、背面の穴のリセットボタンを5秒以上長押しします。
改善しない場合はシステムソフトウェアの更新、その次は修理の申し込みという順番です。
Q. DualSenseのスティックだけ交換できない？
A. 公式には案内がありません。
スティックモジュールが別売部品として用意されているのはDualSense Edgeだけで、通常のDualSenseは修理扱いになります。
部品販売サービスも2026年2月27日18時で終了しています。
Q. 修理と買い替えはどちらが安い？
A. 公式の参考料金では修理が7,480円、新品の純正DualSenseはAmazon実測10,737円です。
金額だけなら修理が3,257円安くなりますが、返却まで最大1ヶ月かかる場合があるという告知が出ています。
Q. 保証期間内なら無償になる？
A. 症状と状況によります。
公式の料金表は保証期間外の有償修理の参考料金で、保証を適用する場合は保証書または購入証明書の同梱が必要です。
Q. 互換パーツで自分で修理していい？
A. 分解はメーカー保証の対象外になります。
Amazonで流通している交換パーツは純正部品ではないため、保証を残したい場合は選びにくい手段です。
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